Гарантия на товар

Наш интернет-магазин является официальным дилером представленных торговых марок. Это означает, что вся продукция действительно фирменная, никакого «серого импорта», на все товары распространяется гарантия производителя, цены в нашем магазине соответствуют, рекомендованным производителем.

Катушки и спиннинги Shimano выполнены в соответствии с самыми жесткими европейскими и мировыми требованиями к этим продуктам. Надежность и качество производимой Shimano продукции считаются лучшими в мире. Для уверенности покупки оригинальных катушек и спиннингов Shimano и сохранения права на официальную гарантию, приобретайте продукцию только у официальных дилеров.

Гарантийный срок на катушки и спиннинги SHIMANO составляет 6 месяцев.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течении 14 дней с момента его получения (статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей»). Для этого просто отправьте письмо на нашу электронную почту sales@shimanocom.ru, в котором опишите Вашу претензию или требование.

К письму необходимо приложить:

копию документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, военный билет, временное удостоверение личности установленной формы);
копию документа подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек).

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Ненадлежащего качества считается неисправный товар, который не может обеспечить в полном объеме своих функциональных качеств. Если Вы получили товар ненадлежащего качества сообщите это нам письмом на электронную почту sales@shimanocom.ru, в письме опишите дефективные свойства товара и изложите требование на возврат, либо его обмен.

К письму необходимо приложить:

копию документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, военный билет, временное удостоверение личности установленной формы);
копию документа подтверждающего факт покупки (товарный или кассовый чек).

Не относятся к товарам ненадлежащего качества:

товары имеющие имеющие косметические дефекты (трещины, царапины, сколы и т.п.), а так же товары не полной комплектности, внешний вид и комплектность проверяется при получении(за исключением доставки Почтой России).

Возврат товара или обмен осуществляется при соблюдении следующих условий:

товар не утратил товарный вид и находится в оригинальной упаковке
товар не использовался
сохранен полный комплект поставки (документации, аксессуары, запасные части)

Порядок возврата денежных средств при оплате банковскими картами

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу sales@shimanocom.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@shimanocom.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.